‘Onze doelgroep? Eigenlijk iedereen.’

Een antwoord dat we regelmatig horen tijdens opleidingen. Begrijpelijk natuurlijk.

Met jouw organisatie wil je natuurlijk zoveel mogelijk mensen bereiken. Maar probeer maar eens een boodschap zodanig te verpakken dat die zowel een 17-jarige student als een 70-jarige gepensioneerde aanspreekt. 👀

Iedereen is misschien welkom, maar dat betekent niet dat je iedereen op dezelfde manier moet aanspreken.

Waar loopt het vaak mis? En vooral: hoe pak je het beter aan?

1. Je denkt te weten wat je doelgroep wil

‘Jongeren zitten toch allemaal op TikTok?’ of: ‘Onze senioren bereiken we enkel via het gemeentelijk infoblad.’

Herkenbaar? We doen allemaal wel eens aannames over onze doelgroep. Maar kloppen ze nog?

Dit kun je doen:

💡Tip 1: In plaats van te gokken, zoek je het gewoon op. Check bijvoorbeeld eens de Digimeter of de SMI-barometer.

💡Tip 2: praat eens met drie mensen uit je doelgroep. Vraag wat hen bezighoudt, waarom ze wel of niet deelnemen aan je activiteiten of waar ze informatie zoeken.
💡Tip 3: Maak een lijst van de meest gestelde vragen via je info@ mailadres. En achterhaal van wat welke doelgroep wakker ligt.

2. Je wil iedereen tegelijk aanspreken

Hoe breder je doelgroep, hoe algemener je boodschap wordt.
Voor je het weet, voelt niemand zich écht aangesproken. 🤷‍♀️

Stel: je gemeente wil inwoners stimuleren om vaker de fiets te nemen. Je kunt natuurlijk een algemene campagne lanceren over de voordelen van fietsen. Maar wat als je je eerst richt op ouders die hun kinderen met de fiets naar school brengen?

Plots kun je veel gerichter communiceren. Over veilige schoolroutes, tijdswinst aan de schoolpoort of de voordelen van samen te fietsen met je kinderen.

💡 Tip: Bepaal voor elke campagne wie je in de eerste plaats wilt bereiken. Schrijf het desnoods letterlijk bovenaan je briefing: ‘Met deze campagne willen we vooral [doelgroep x] bereiken.’

Wil je je belangrijkste doelgroepen beter leren kennen? Persona’s helpen je daarbij. Niet door een fictieve Sofie van 35 jaar met twee kinderen en een Labradoodle 🐶 te verzinnen, maar door inzicht te krijgen in wat je doelgroep bezighoudt, waar ze tegenaan loopt en hoe je haar het best bereikt.

3. Je vertelt wat jij belangrijk vindt

We zijn vaak zo enthousiast over ons eigen aanbod en producten dat we vergeten waarom iemand anders er interesse in zou hebben.

Neem nu dit bericht: ‘Ons boekhoudkantoor biedt professioneel advies en begeleiding op maat voor zelfstandigen.’

Prima. Maar waarom zou ik voor jullie kiezen?

Probeer eens: ‘Zie jij als zelfstandige soms door de facturen en belastingregels het bos niet meer? Wij helpen je om opnieuw overzicht te krijgen.’

De dienstverlening blijft dezelfde, maar je vertrekt vanuit een herkenbare behoefte van je doelgroep.

💡 Tip: stel jezelf bij elke post of campagne de vraag: ‘Waarom zou mijn doelgroep hier tijd voor maken?’
Kun je daar niet meteen op antwoorden? Dan is je boodschap misschien nog niet scherp genoeg.

Ben jij het beu om Jan en alleman tevreden te houden en wil jij gerichter communiceren?

Schrijf je dan in voor onze praktische opleiding Persona’s gebruiken in je communicatiestrategie op dinsdag 1 december.