Uitdaging: er was nood aan een update van de socialemediastrategie

Aanpak: herbekijken en herwerken van het beleidsplan rond sociale media en een opleiding voor de medewerkers.

Resultaat: aangepaste strategie, duidelijke taakverdeling en opleiding zorgden voor voldoende kennis en inspiratie.

Expertises: sociale media, strategie, teamwerking.

De uitdaging

Voor de samenwerking liep de gemeente Meise tegen een verouderde sociale media strategie aan.

De communicatiemedewerkers hadden wel een bestaand plan, maar botsten tegen een aantal uitdagingen:

• Onduidelijke structuur. Het oude document gaf onvoldoende richting: doelgroepen, tone of voice en platformkeuzes waren niet scherp genoeg gedefinieerd.
• Niet‑optimale werking. Het team wist niet goed welke content waar thuishoorde, hoe vaak er gepost moest worden en hoe de verschillende diensten best konden samenwerken.
• Ontbrekende kennis. Er was nood aan een opfrissing rond Facebook en Instagram: wat kan je ermee, hoe gebruik je ze strategisch en welke content werkt vandaag?
• Behoefte aan begeleiding. Het team had nood aan een externe blik om het oude plan kritisch te evalueren, hiaten te detecteren en een nieuwe, gedragen strategie uit te werken.

Onze aanpak

I Like Media schreef geen volledig nieuw plan, maar coachte de communicatiemedewerkers bij het actualiseren van hun strategie. Elke werkte nauw samen met het team en zorgde voor een gedragen, realistische update.

Stap 1: Analyse & herwerking van het plan

• Analyse van het oude plan: samen bekeken we wat werkte, wat ontbrak en welke onderdelen moesten worden aangescherpt: tone of voice, doelgroepbepaling, platformkeuzes, contentstructuur,…
• Teamoverleg en noden: we luisterden naar bezorgdheden en verwachtingen van de verschillende communicatiemedewerkers, zodat het nieuwe plan voor iedereen werkbaar zou zijn.
• Feedback en verfijning: nieuwe versies van het plan werden nagelezen, bijgestuurd en verder uitgewerkt tot een duidelijke, haalbare strategie.

Stap 2: Praktische opleiding voor medewerkers

Medewerkers van de vrijetijdsdienst, bibliotheek, het cultureel centrum en het lokaal dienstencentrum kregen een opleiding van ongeveer 2 uur over Facebook en Instagram.

Daarin kwamen aan bod:

• Opfrissing platformkennis: Wat kan je met de platformen? Hoe gebruik je ze efficiënt?
• Link met het vernieuwde sociale media beleid: We koppelden de theorie aan het vernieuwde beleidsplan.
• Inspiratie voor content: we toonden concrete voorbeelden van posts die ze meteen konden toepassen.

Het resultaat

Na het traject had Gemeente Meise een veel duidelijker beeld van hoe hun sociale‑mediabeleid strategisch en praktisch vorm moest krijgen.

Het team kreeg meer inzicht in:

• Heldere doelgroepbepaling
• Consistente tone of voice
• Slimme platformkeuzes
• Efficiënte contentstructuur
• Betere interne samenwerking

Een belangrijk resultaat was dat het team nu zelfstandig een gedragen, helder en toekomstbestendig strategisch plan kan opmaken én uitvoeren, ondersteund door praktische kennis en duidelijke interne afspraken.

Sarah Van Evercooren – Communicatieverantwoordelijke van de gemeente Meise: “I Like Media inschakelen was voor ons een echte meerwaarde. Ze namen ons beleidsplan sociale media onder de loep en gaven infosessies aan al onze collega’s die actief zijn op sociale media. Hierdoor werden onze kanalen opgefrist en werden er duidelijke interne afspraken gemaakt. De infosessies waren leerrijk en inspirerend, waardoor onze posts kwaliteitsvoller zijn en we onze volgers zien stijgen!”