Uitdaging: Logiesuitbaters, toeristische diensten, gidsen, museummedewerkers en toeristische ondernemers wegwijs maken in de kansen van AI voor hun communicatie.

Aanpak: Een praktische lezing van 2 uur tijdens de Inspiratiedag van Toerisme Oost-Vlaanderen in de Zebrastraat in Gent.

Expertises: AI voor communicatie, prompt technieken, taal- en beeldmodellen.

De uitdaging

De doelgroep was breed: van logiesuitbater tot museumgids, elk met een ander AI-niveau.

Weinig deelnemers wisten welke tools er precies bestaan. En vooral: wat de do’s en don’ts zijn.

Er was dus nood aan praktische toepasbare kennis. Hoe werkt AI en hoe zet je de technologie? Vooral voor tekst en beeld.

Onze aanpak

Stap 1: kennismaking

We openden de lezing met de deelnemers zelf:

• Wie zijn ze
• Wat was hun laatste AI-toepassing
• Welke communicatietaak zouden ze graag makkelijker maken met AI?

Zo lag de focus meteen op hun eigen praktijk.

Stap 2: hoe werkt AI?

Voor we tools demonstreren en testen, leggen we uit wat er precies achter de schermen gebeurt. Hoe een AI-model leert uit data en wat daarvan het gevolg is.

Even belangrijk als wat AI kán, is wat het niet kan. Waar het model de mist ingaat en wanneer je informatie beter dubbel checkt.

Die basis leerde de deelnemers dat hun eigen expertise nog steeds cruciaal is.

Stap 3: voorbeelden uit de praktijk

Het gros van de lezing draaide rond teksten, afbeeldingen en prompt-technieken om die antwoorden nog meer te personaliseren. Altijd in functie van online communicatie zoals teksten voor een website, sociale media posts of nieuwsbrieven.

We deden dat met een duidelijke verwijzing naar de doelstelling, context, doelgroep en gaven referenties mee.

Ook het belang van doorvragen, bijsturen en manueel afwerken kwamen aan bod.

Veel voorbeelden waren uit hun eigen sector of van de deelnemers zelf. Om het zo tastbaar mogelijk te maken.

We bekeken ook de keerzijde: auteursrecht, privacy, de veiligheid van je data en de kostprijs.

Stap 4: vragenronde

We sloten de sessie af zoals we ze begonnen: interactief. Ruimte voor vragen, een korte terugblik op wat deelnemers meenemen. En feedback over wat voor hen het meest bruikbaar was.

Zo eindigde de workshop niet alleen met een lijst tools om zelf uit te pluizen, maar ook met een concreet gesprek over hun eigen communicatie.

Het resultaat

De deelnemers kregen inzicht in:

• Welke AI-tools er vandaag bestaan. En dat ChatGPT daarbij maar het topje van de ijsberg is.
• Het verschil tussen tekst-AI en beeld-AI
• Wanneer, waarom en hoe je AI inzet in je eigen communicatiewerk
• De pro’s en contra’s van werken met een AI-assistent
• Hoe je een AI-tool zo brieft dat je écht bruikbaar materiaal krijgt

En vooral: een tevreden klant! Toerisme Oost-Vlaanderen stuurde nadien nog dit via mail:

“Vele positieve reacties gehoord over de sessie, dus echt bedankt. Het is altijd fijn samenwerken!”

(📸 © Fotograaf Toope)