Webcare: hoe ga je om met feedback op sociale media?
Wat doe je met lastige reacties én complimenten op je sociale media?
Over deze opleiding
Actie en reactie: dat is de essentie van sociale media. Met je posts op Facebook, Instagram, LinkedIn en co doe je er alles aan om interactie uit te lokken. Maar hoe ga je om met vragen, klachten en lofbetuigingen aan jouw adres?
In deze praktische opleiding leer je hoe conversation management in de praktijk werkt. Je stuurt op voorhand een aantal voorbeelden voor en die bespreken we in groep.
Want online telt ook hoe en wanneer je reageert. Elk bericht is een kans om te tonen waar je organisatie voor staat.
Na deze opleiding
- ben je vertrouwd met de principes van webcare
- ken je de mogelijkheden waarop je doelgroep je privé en publiek kan contacteren
- kun je sociale media monitoren om te zien wat er over je thema of organisatie gezegd wordt
- kun je kordaat en gevat reageren op vragen en klachten
Meer over deze opleiding
Bespaar op je opleiding met de KMO-portefeuille
Met de KMO-portefeuille kan je als Vlaamse kmo tot 30% korting krijgen op onze opleidingen, zowel uit het open aanbod als op maat van jouw organisatie.
Deze opleiding aanvragen voor jouw organisatie?
Heeft jouw organisatie behoefte aan een serieuze boost op het vlak van communicatie? Wij schieten je graag ter hulp met een interactieve opleiding over alles wat met digitale media te maken heeft: sociale media, websites, online video, webteksten schrijven, digitale nieuwsbrieven, apps,..
Deze opleiding volgen in ons open aanbod?
Deze trainers kunnen deze opleiding begeleiden
Kristof D’hanens
Liefhebber van handige apps, zowel op het web als op de fiets.
Mediawijsheidscoach bij Appstublieft en docent journalistiek aan de UGent.
Gerelateerde opleidingen
